隐私政策(地区与跨境说明 · 数据保留口径)

本页为 开云 在 开云集团 场景下的地区与跨境处理说明,以及数据保留/删除口径摘要。若与正式隐私协议不一致,以正式隐私协议为准。

一、地区与跨境处理说明

  1. 数据存储:为保证服务可用与合规,数据优先存储于满足业务与合规要求的区域机房;具体机房与服务商信息以正式隐私协议或页面公告为准。
  2. 跨境传输:如涉及跨境(例如为实现内容分发、技术支持或统计分析)仅在具备合法性基础必要安全保护的前提下进行,并履行告知与授权流程。
  3. 安全措施:传输加密、访问审计、分级权限、最小化留存与密钥轮换;对第三方处理者签署数据处理与保密协议。
  4. 变更告知:跨境相关的服务路径、地区或供应商发生实质性变化时,将以显著方式提示并在必要时征求您的同意。

二、数据保留与删除口径(摘要)

数据类别
主要用途
保留期限
删除/匿名化
账户信息(手机号、昵称、头像)
注册登录、身份识别与账号安全
账号存续期间
注销后按规定删除或匿名化
设备与网络(型号、系统、网络类型)
性能监测、兼容优化与故障排查
为达成目的的最短期限
到期自动删除或脱敏聚合
使用记录(点击、浏览、操作)
统计分析、功能改进与风控
合理统计周期(以正式政策为准)
去标识化/匿名化后用于统计
互动数据(关注、评论、点赞)
社区功能实现与秩序维护
账号存续或法律法规要求
按请求删除或到期处理

注:实际保留期限以正式隐私协议及适用法律为准;特殊场景(如纠纷处理、合规留存)可能延长。

三、处理场景与合法性基础(映射)

处理场景
合法性基础(示例)
注册、登录与账号安全
履行合同所必需 / 合理处理
消息通知与赛事提醒
经明示同意 / 可随时撤回
播放与性能优化、排障
为提供服务所必需 / 合法权益
统计分析与功能改进(去标识化/匿名化)
合法权益且不影响个人主要权益
依法配合监管或纠纷处理
法定义务

四、数据主体权利与申请路径

  1. 访问与复制:您可查看并导出与您相关的信息。
  2. 更正与补充:对不准确或缺失信息提出修订。
  3. 删除与撤回:在符合法律条件时删除信息或撤回授权。
  4. 账户注销:注销后按规定删除或匿名化处理。
  5. 申请方式:通过 App 设置页面或发送邮件至support@qq-app-kaiyun.com;我们将在合理期限内完成核验与答复。

安全保障·可视化矩阵

以“人-流程-技术”三环合力,打造从预防到复原的全周期守护体系

人员

身份可信

  • 实名与角色分离
  • MFA 强认证
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流程

治理闭环

  • 变更准入与审批
  • 灰度发布与回滚
  • 演练与复盘机制
技术

全链路防护

  • 传输/存储加密
  • WAF+DDoS 防护
  • 可观测与审计追踪
≤5 分钟高危告警首响
99.95%核心服务可用目标
7×24值守与巡检

可信背书

基线符合性审计可追溯数据分级分域

以工程化方法沉淀安全标准,支撑开云在多场景稳定运行

  • 账户生命周期管控
  • 关键操作四眼原则
  • 密钥托管与轮换
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异常如何被发现?
通过行为建模与基线偏移检测,联动策略引擎触发验证或隔离。
数据如何被保护?
端到端加密、最小授权与访问审计,确保数据全生命周期受控。
故障如何快速恢复?
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